Célébrer la disruption et casser des œufs

J’adore la disruption. C’est de là que vient la véritable transformation. Voir les choses en grand. S’engager dans de grands paris. Exploiter des projets ambitieux. Être constant et résilient dans la poursuite de ses objectifs. J’ai bâti ma carrière sur cela. Lorsque j’ai évoqué ma candidature à mon poste actuel il y a quelques années, mon ancien dirigeant a souri et a simplement dit à Winpak : « Il va remettre en question votre façon de penser ». La réponse de Winpak : « Notre PDG pourrait apprécier cela ». Le courant est passé. L’alchimie continue.

Blogue numéro 3 et nous sortons de la folie de mars, traversons la semaine de relâche, et nous nous dirigeons tout droit vers la célébration de la Journée mondiale de la créativité et de l’innovation des Nations unies (WCID) du 21 avril. Cette occasion est bien sûr symbolique, mais c’est aussi une occasion irrésistible de faire le lien entre cet article et mes deux premiers blogues, qui récapitulaient la création de valeur à plusieurs niveaux, les progrès technologiques, et la puissance de l’ingéniosité humaine qui se combinent pour surmonter des problèmes complexes grâce à des solutions innovantes.

Que ces dernières années ont été une période mouvementée! Après la COVID, nous avons dû faire face à des contraintes de la chaîne d’approvisionnement, au gel au Texas, à des troubles mondiaux, à des crises énergétiques, à une inflation galopante et maintenant à l’électrocardiogramme quotidien des guerres commerciales. Il est difficile de se rappeler ce qu’est la normalité. Le monde d’aujourd’hui essaie de trouver un équilibre et, ce faisant, nous oblige à être meilleurs, plus rapides, plus forts et plus adaptables que jamais. À adopter de nouvelles approches, à prendre de nouveaux risques et à utiliser des stratégies alternatives. Les entreprises sont confrontées à des défis en constante évolution à l’échelle mondiale, qui nécessitent des mélanges nuancés de créativité et de réflexion stratégique afin de rester en tête. Cette phase évolutive peut faire sourire les organisations progressistes et en même temps faire pleurer les entreprises coincées dans une autre époque, dépoussiérant les mêmes vieux manuels. Le scénario doit être inversé. Les modèles « éprouvés » doivent être détruits. Il est temps de soutenir tout ce qui représente la WCID et d’embrasser pleinement nos perturbateurs intérieurs. De nous appuyer sur la créativité et les nouvelles technologies non seulement pour relever avec succès les défis du marché, mais aussi pour ouvrir la voie à de nouveaux niveaux de valeur pour nos clients. De rester fermement campés sur nos positions. De laisser la meilleure attaque être la meilleure défense. Il est temps de se mettre à l’aise sur la lame du rasoir de la stabilité des écoles de commerce.

J’ai le privilège de faire partie d’une organisation qui fourmille de curiosité naturelle. Une organisation qui incarne tout ce que représente la WCID. En fait, nous sommes souvent si impatients de trouver la solution à un problème que nous risquons de passer à côté de la question introspective à savoir s’il s’agit réellement d’un problème que nous devons résoudre. Quel plaisir, en effet! Des collègues merveilleusement brillants avec l’accélérateur de créativité perpétuellement enfoncé et cette capacité unique à voir au-delà de l’évidence et à conceptualiser des idées qui divergent de la pensée conventionnelle. Appliquer des processus innovants avec l’exploration technologique et les convertir en solutions tangibles qui permettent et stimulent la création de valeur. Soutenus par des stratégies de commercialisation solides, ces concepts deviennent l’essence même des organisations qui créent des innovations percutantes, transcendant la tradition et brisant le statu quo.

Les accélérations technologiques, les changements de comportement des consommateurs, les pressions concurrentielles et les nouveaux enjeux géopolitiques sont des sables mouvants qui constituent également un terrain fertile pour les entreprises comme la nôtre, engagées dans la théorie de la WCID. Winpak joue un rôle de poids lourd, mais mène avec une agilité créative, et cette dynamique de marché offre une lueur d’espoir aux organisations agiles et constamment prêtes à agir. Volatilité. La volatilité offre des possibilités de levier. Le levier dicte l’avantage. L’avantage mène à de nouvelles formes de valeur. Aiguille enfilée.

Le défi immédiat est bien sûr la différenciation. Se frayer un chemin hors de la mêlée des pairs. Regarder un peu plus loin. Créer des niveaux de valeur client va au-delà de la simple résolution du problème superficiel, il s’agit d’aider les clients à gagner en relevant les défis de leurs clients. Cela signifie comprendre le paysage global du marché, identifier les principaux irritants tout au long de la chaîne de valeur et explorer des approches innovantes afin de créer des solutions durables. Une approche par niveaux garantit que les solutions sont non seulement efficaces à court terme, mais aussi évolutives et adaptables aux changements futurs. À toutes les entreprises qui pensent que leur « proposition de valeur unique » est la qualité et le respect des délais et des quantités : ce n’est pas une valeur unique. C’est à peine la mise de départ. Les coûts pour simplement jouer le jeu. C’est la recette pour se diriger vers le désert du purgatoire des prix. Une existence épuisante à se battre quotidiennement pour des fractions de cents.

Il existe bien sûr des principes fondamentaux en matière de créativité et d’innovation :

Embrassez le parcours
La créativité est vaste. Elle peut sembler chaotique et amorphe, difficile à associer à un retour sur investissement immédiat. La créativité est la somme du collectif. Elle est communautaire et n’appartient pas à un marché, une industrie ou une nation en particulier. Elle construit des ponts communs. Elle résout des défis. Elle favorise nos progrès. Elle stimule l’esprit d’entreprise. La créativité rassemble les gens. Elle harmonise la résolution des problèmes à l’échelle mondiale. Elle alimente le PIB. Elle stimule le BPA. Elle éclaire les politiques. La créativité stimule l’innovation et reflète le meilleur de notre diversité et de notre singularité.

Différenciez-vous
Dynamisez votre marque. Passez du temps avec moi, je parle de l’expérience de marque. Beaucoup. La créativité permet aux entreprises de se démarquer sur des marchés saturés. La différenciation est essentielle dans un océan de concurrents qui cherchent à se faire une place. Devenez un défenseur de la marque du client et un ambassadeur. Les entreprises peuvent proposer des offres irrésistibles en créant des expériences uniques qui intègrent l’émotion aux différents niveaux de valeur. L’émotion peut être un puissant facteur de motivation. Les chaussures personnalisables de Nike en sont un excellent exemple. Elles permettent à ses amateurs de s’exprimer tout en valorisant la marque et en renforçant la fidélité sur les réseaux sociaux.

Soyez prêts pour l’avenir
À l’épreuve du temps. Continuité et adaptabilité se combinent pour atteindre de nouveaux niveaux de stabilité dans notre environnement commercial instable. Pas de boule de cristal ici. Qu’est-ce qui pourrait dérailler dans les circonstances les plus extrêmes et comment allons-nous nous unir pour y remédier? Pensez en amont, pas en aval. Si vous êtes en aval, vous avez déjà échoué. Les pré-mortems sont un excellent moyen d’informer les architectures stratégiques des menaces « nucléaires » du marché. Les organisations innovantes tirent parti de ces opportunités et font preuve de créativité afin d’anticiper les futures perturbations du marché en concevant des chaînes de valeur qui permettent d’obtenir des avantages concurrentiels à long terme.

Faites-le en minimisant l’impact environnemental
Soyez durablement attentif au modèle et aux processus d’innovation. Les consommateurs modernes attendent de plus en plus des entreprises qu’elles intègrent la durabilité dans leur mission sociale. Ils exigent également une parité des coûts, voire mieux. Les solutions créatives qui répondent aux préoccupations environnementales et sociétales améliorent la réputation de la marque tout en surmontant les défis majeurs. De nos jours, la durabilité est intégrée dans les modèles commerciaux et les déclarations de vision pratiquement partout. La concrétiser de manière significative, c’est se différencier.

Enfin, soyez AUDACIEUX
Apprenez à apprécier l’échec et l’incertitude. Créez de la valeur significative et exigez de partager la valeur créée. Ayez confiance en votre proposition de valeur. La disruption signifie ouvrir la voie, créer de nouveaux marchés et accepter d’être inconfortable. Déployez la créativité et encouragez l’innovation pour repenser et réécrire les vieux scénarios usés et commencer à remonter les niveaux de valeur là où la créativité commence à multiplier la valeur. Développez vos paris audacieux et laissez les équipes les poursuivre sans relâche. C’est ainsi que vous deviendrez une véritable force de transformation sur les marchés que vous choisissez de servir.

En fin de compte, les principes de la WCID commencent et finissent avec la culture. Pour offrir des niveaux significatifs de valeur durable au client, les chefs d’entreprise doivent devenir des champions de la créativité et de l’innovation. Pour relever les défis du marché de manière créative, il faut des environnements qui favorisent l’expérimentation et encouragent une prise de risque disciplinée et saine. Dans le véritable esprit de la WCID, j’attends de nous que nous nous relevions la tête. Que nous relions les points. Que nous prenions des risques calculés et que nous nous battions. Nous ne réussirons pas toujours. Nous casserons quelques œufs en cours de route. Échouer rapidement fait partie de la formule. Acceptez-le. Après tout, jouer pour gagner est un état d’esprit très différent de celui de jouer pour ne pas perdre.

Et jouer pour gagner, c’est exactement le jeu de Winpak. Nous considérons la créativité et l’exploration comme des compétences essentielles. Nous encourageons nos collaborateurs à explorer des idées non conventionnelles sans craindre l’échec. Nous promouvons notre plateforme d’externalisation ouverte 2500 Innovators en exploitant la puissance de notre diversité, en rassemblant les idées et les perspectives de notre grande équipe et en alimentant notre puissant parcours d’innovation client. Ceci est aussi ancré dans notre identité organisationnelle comme le « 20 % de temps » de Google, dédié aux employés qui passent une partie de leurs heures de travail à réfléchir à des projets passionnants. Devinez d’où viennent Gmail et Google Maps…

N’oublions pas que la compréhension profonde du point de vue du client est au cœur de tout cela. Il est difficile d’être unique, précieux et révolutionnaire sans profondeur. Qu’est-ce qui empêche les parties prenantes de dormir la nuit? Sans une vision riche et significative, nous risquons de créer des solutions merveilleusement innovantes qui cherchent des problèmes plutôt que d’apporter de la valeur. N’oublions pas non plus que l’innovation va bien au-delà de la R&D et du développement de produits. Elle englobe les modèles commerciaux, les expériences des clients, les structures organisationnelles et les valeurs. Les entreprises créatives qui réussissent, comme Winpak, innovent continuellement dans de multiples dimensions. L’innovation ne doit donc pas être considérée comme un effort sporadique, mais comme un processus réfléchi, discipliné et stratégique. Les entreprises comme la nôtre, qui exploitent ces outils aux côtés des esprits créatifs les plus brillants du secteur, sont bien placées pour relever tous les défis que le marché peut nous lancer avec des perspectives nouvelles et innovantes.

La Journée mondiale de la créativité et de l’innovation est un appel à l’action pour nous tous. Un rappel que la créativité et l’innovation font ressortir le meilleur de notre société aux quatre coins du monde. Ce ne sont pas des abstractions, mais une orientation et des facteurs pratiques de croissance, de résolution de problèmes et de création de valeur pour le client. À une époque marquée par l’incertitude et les changements rapides, les entreprises qui tirent parti de la créativité pour relever de manière innovante les défis du marché peuvent créer des niveaux de valeur robustes, dynamiques et durables. En adoptant la créativité et l’innovation, les organisations peuvent non seulement naviguer dans les complexités du marché moderne, mais aussi redéfinir les normes mêmes de la valeur client.

J’espère que vous écoutez, car nous sommes Winpak et nous cassons des œufs.

N’oubliez pas, c’est notre nature de protéger.

Et il est dans notre ADN de gagner.

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